Politique de remboursement

 Politique de retour et de remboursement

Les produits proposés sur L’atelier By Angie Création sont des créations artisanales réalisées à la main, souvent en pièce unique ou en petite série.

Absence de droit de rétractation  

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués à la main, personnalisés ou réalisés sur commande ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Aucun retour ni remboursement n’est accepté, sauf dans les cas précisés ci-dessous.

 Exceptions – Produits défectueux ou erreur de commande  

Un retour ou un remboursement pourra être envisagé uniquement dans les situations suivantes :

- produit arrivé endommagé,

- erreur de produit lors de l’envoi.

Dans ces cas, le client doit :

- nous contacter dans un délai de 48 heures après réception,

- envoyer un email à latelierbyangiecreation@gmail.com,

- joindre des photos claires du produit concerné.

Sans contact préalable et sans justificatif, aucun retour ne sera accepté.

Remboursements  

Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai maximal de 14 jours ouvrés après validation de la demande.

Échanges  

Les échanges ne sont pas proposés. Chaque création étant artisanale, une nouvelle commande devra être passée si le client souhaite un autre article.